Код: 315130

Назва:

Кризові комунікації

Анотація: На курсі студенти здобувають навички підготовки до криз та проведення комунікацій в кризових ситуаціях (в т.ч. підготовка та проведення кризової прес-конференції, підготовка прес-релізів та заяв). Впродовж курсу розглядаються кризові ситуації (case-studes).

Тип дисципліни: вибіркова

Рік навчання: 2

Семестр: осінній

Кількість кредитів: загальна кількість годин - 90 год.; аудиторні години - 28 год.; самостійна робота - 62 год, кредитів ЄКТС - 3,0

Форма контролю: залік

Викладач(і): Д. Л. Коник, кандидат соціологічних наук, доцент

Результати навчання: У результаті вивчення курсу студент зможе:
- Аналізувати ризики, які можуть перерости у повноцінні кризові ситуації для різних типів організацій
- Розробляти план підготовки організації до кризової ситуації та проводити всі необхідні заходи для її підготовки до кризи (включаючи проведення тренінгів та симуляцій для персоналу та підготовку необхідних матеріалів);
- Планувати та реалізовувати кризові комунікаційні кампанії;
- Налагоджувати ефективну комунікаційну взаємодію з різними типами стейкхолдерів в умовах кризової ситуації;
- Організовувати плідну співпрацю з мас медіа в ході кризової ситуації;
- Проводити ефективні кризові комунікації в Інтернет-середовищі;
- Оцінювати ефективність кризових комунікацій організації та надавати рекомендації щодо покращення підготовки до кризи.


Спосіб навчання: аудиторний/дистанційний

Необхідні обовязкові попередні й супутні модулі: Вступ до спеціальності, Основи соціальних комунікацій

Зміст дисципліни: Завданням курсу є ознайомити студентів з місцем кризових PR в діяльності державних, громадських та комерційних організацій, а також з основами запобігання кризовим ситуаціям. В ході курсу студенти навчаються налагоджувати систему кризових комунікацій в різних типах організацій (державних, комерційних та громадських) та отримують розуміння технологій поведінки в умовах кризи, конфлікту та надзвичайного стану. Курс передбачає формування у студентів навиків та знань щодо передбачення можливих кризових ситуацій, підготовки до них організацій різних типів та проведення ефективних кампаній кризових комунікацій. В ході курсу студенти навчаються планувати та впроваджувати ефективні комунікаційні інтервенції під час кризи та ефективно взаємодіяти в ході її розвитку із журналістами, лідерами думок та інфлуенсерами в соціальних медіа. Завдяки використанню формату ділових ігор студенти оволодіють практичними інструментами взаємодії із мас медіа та комунікації в соціальних мережах під час кризи.


Рекомендована література: Основна:
Коник Д.Л. Довіра громади: Кризові комунікації органів місцевого самоврядування. К. 2020
Коник Д.Л. Стратегічні комунікації. - К. 2016 с. 182-201
Crisis and Emergency Risk Communications. US Department of Health and Human Service, 2014: с. 49-83, 85-128, 178-210
The Handbook of Crisis Communication. Edited by W. Timothy Coombs and Sherry J. Holladay. - West Sussex. Wiley-Blackwell, 2010: с. 17-66, 181-204, 381-395, 635-656


Додаткова:
Королько В.Г., Некрасова О.В. Звязки з громадськістю. Наукові основи, методика, практика. Підручник, 3-тє вид. доп. і перероб. - К.: Видавничий дім "Києво-Могилянська академія", 2009.


Форми та методи навчання: Лекції, семінарські заняття, самостійна та групова робота, ділові ігри, індивідуальна робота, консультації

Методи й критерії оцінювання: рейтингове оцінювання за 100-бальною системою: поточний контроль - 70 балів (усне опитування, реферати, участь у ділових іграх, індивідуальне письмове завдання); підсумковий контроль - 30 балів (залік, який буде проводитися у вигляді он-лайн тесту на освітній платформі НАУКМА).

Мова навчання: українська