Код: 342793

Назва:

Методи вимірювання та оцінювання ефективності роботи в сфері зв`язків із громадськістю

Анотація: Підходи до вимірювань у сфері PR. Ключові передумови, принципи та чинники оцінювання PR-програми. Складові процесу оцінювального дослідження PR-програми. Кількісні та якісні методи вимірювання вихідної PR-продукції. Методи вимірювання експонування повідомлення. Методи вимірювання рівня розуміння, усвідомлення та ставлення до повідомлення. Вимірювання зміни установок і поведінки цільової громадськості (Impact Objectives або ефективність PR-кампанії). Ціннісні інтерпретації результатів тривалих PR-стосунків.

Тип дисципліни: вибіркова

Рік навчання: 1

Семестр: весняний

Кількість кредитів: загальна кількість годин - 90; аудиторні/дистанційні години - 28; самостійна робота - 62; кредитів ЄКТС - 3,0

Форма контролю: залік

Викладач(і): В. Г. Королько, доктор філософських наук, професор

Результати навчання: У результаті вивчення дисципліни студент повинен:
- знати потреби оцінювальної дослідницької робота в сфері зв'язків з громадськістю;
- мати уявлення про цілі проведення оцінювального аналізу та використання його результатів в процесі поліпшення ходу виконання окремих PR-проектів та підвищення загальних результативності PR роботи;
- вміти пояснити сутність та навести приклади використання критеріїв SMART-методики для формулювання та оцінювання PR-цілей;
- знати методологію та технології збирання інформації для оцінювання результативності різних форм комунікації з цільовою громадськістю;
- пояснити логіку та розкрити сутність етапів оцінювального дослідження в PR. Зокрема: рівні та стадії оцінки PR-програми (Модель ПРВ Катліпа, Сентера, Брума: "підготовка, реалізація, вплив" ); макромодель оцінки PR-програми Дж.Макнамари; вимірювальна лінійка ефективності PR У. Лінденманна;
- знати основні вимоги до методів вимірювання рівня розуміння повідомлення та усвідомлення його змісту (Формула Флеша; Формула Ганнінга; Формула аудіо-сприйняття тексту (ФАТ) Фенга);
- вміти користуватися методами оцінювання та інтерпретації результатів тривалих PR-стосунків.


Спосіб навчання: аудиторний/дистанційний

Необхідні обовязкові попередні й супутні модулі: менеджмент, методи якісного та кількісного аналізу роботи агентства та служби зв'язків із громадськістю організації, аналіз державної політики в сфері комунікації з громадськістю, репутаційний менеджмент та ін..

Зміст дисципліни: ознайомити майбутнього фахівця із сутністю проблем вимірювання та оцінювання в сфері PR та їх природою. Дати можливість розглянути етапи формування підходів до методів оцінювальної роботи в сфері ПР. Вивчити понятійний апарат, розуміти смислове різноманіття етапів оцінки розгортання процесу зв'язків з громадськість, зрозуміти об'єктивну близькість науки ПР з соціальною інженерією, логіку етапів процесу розв'язання PR-проблеми. Дати можливість взяти участь в управлінні процесом підготовки, планування, організації реалізації та поетапного оцінювання ефективності реалізації планів проведення окремих акцій, програм та масштабних ПР-кампаній.


Рекомендована література: Коник Д.Л. Комунікаційні кампанії лля зміни поведінки. Практичний посібникю. К., 2021. Pdf/ - C. 155
Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. 8-е изд. Пер. с англ - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000. - С. 478.
Королько В.Г. Некрасова О.В. Связи с общественностью. Научные основы, методика, практика. Учебник, 4-е изд.: Пер. с укр., перераб, и доп. - К.: Вид. дім "Києво-Могилянська академія", 2013.
Королько В.Г. Некрасова О.В. Зв'язки з громадськістю. Наукові основи, методика, практика. Підручник, 3-тє вид. доп. і перероб. - К.: Видавничий дім "Києво-Могилянська академія", 2009. (С. 227-256, 336-360
Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. 7-е изд. Пер. с англ. - М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-контакт", 2001. (С. 110- 232).
Связи с общественностью как социальная инженерия. / Под ред. В.А.Ачкасовой, Л.В.Володиной. - СПб.: Речь, 2005.
Соціологія: Навч. посіб. / За ред. С.О.Макеєва. - 4-те вид. К.: Т-во "Знання", КОО, 2008. С. 566.
Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб.: Алетейя, 2000.
PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. Пер. с англ.- М. Консалтинговая группа "ИМИДЖ-контакт", 2002. С. 79-115.
Уотсон Т., Нобл П. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее практическое руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс., 2006. - 272 с.
Grunig James E. with Dawid M. Dozier (Ed.) Excellence in Public Relations and Communication Management. - N.J., 1992.
Lindenmann W. An "Effectiveness Yardstick" to Measure Public Relations Success. Public Relations Quartrly. 1993, № 38 (1). - Pp. 7-9.
Guidelines for Measuring the Effectiveness of PR Programs and Activities. By Dr. Walter Lindenmann. Copyright 1997, 2003. Institute for Public Relations. www.instituteforpr.org
Measuring Social Media Credibility: A Study on a Measure of Blog Credibility. By Minjeong Kang. 2010. Institute for Public Relations. www.instituteforpr.org
IPR White Papers for Teaching Research, Measurement, and Evaluation. Julie O'Neil, Ph.D. Texas Christian University. January 2012. © Institute for Public Relations, 2012
Dictionary of Public Relations Measurement and Research by Stacks (Ed.)/ Copyright © 2006, Institute for Public Relations. www.instituteforpr.com


Форми та методи навчання: лекції, семінарські заняття та лабораторні роботизаняття, самостійна та групова робота, підготовка письмової роботи за тематикою курсу, індивідуальна робота, консультації

Методи й критерії оцінювання: рейтингове оцінювання за 100-бальною системою: поточний контроль - 60 балів (усне опитування, реферати, конспекти, індивідуальне письмове завдання); підсумковий контроль - 40 балів (усний екзамен).

Мова навчання: українська